Внимание: мошенничество и пластиковые окна. Как уберечься от обмана.

В полицию ежедневно обращаются граждане, пострадавшие от мошеннических действий. С наступлением холодов львиная доля обращений по регионам РФ - это "разводы" связанные с пластиковыми окнами. В этой статье попробуем раскрыть актуальные, для осени 2019 года, варианты мошеннических схем и расскажем, как защититься.

Убедительно просим вас рассказать об этих схемах вашим родственникам и друзьям, особенно пожилым людям. Им часто не хватает общения, что открывает перед разговорчивым и внимательным мошенником практически безграничные возможности для обмана.

Бесплатная профилактика окна от крупного завода.

Этой простой, но очень действенной схеме, уже много лет. И все эти много лет про неё рассказывают, объясняют по пунктам, как ей противостоять. И всё равно на неё попадается 80% людей, на которых обращают своё внимание мошенники. Особенно это касается людей пожилых, которые не всегда понимают, чему можно верить, а чему нет. Ведь новые окна им поставили молодые родственники, а вот разъяснить, что окна на 100% безопасны во всех отношениях, увы, забыли.

В чём она заключается:

На стационарный или мобильный телефон поступает звонок якобы от сервисного отдела крупного завода в регионе вашего проживания. Оператор предлагает воспользоваться бесплатной проверкой окон к наступающему зимнему сезону. Мастер приедет, осмотрит окно и, в случае необходимости, предложит регулировку створок или замену испортившейся запчасти. Все материалы у него с собой. Это специальная акция от крупного завода (обычно упоминается крупный оконный завод региона, в некоторых случаях упоминается та оконная компания, в которой были установлены окна). В разговоре оператор несколько раз обращает внимание оппонента, что выезд ничего не стоит.

Если человек соглашается (а по статистике таких немало, тк при монтаже мастер всегда говорит о том, что пластиковое окно требует регулярного сервиса - регулировки фурнитуры, смазывания уплотнителя), к нему приходит мастер-мошенник.

Так как беседа с оператором проходила в более-менее дружеском ключе, мошенники, как правило, уже осведомлены о том, что беспокоит клиента в окнах и знают, на что сразу же обратить внимание клиента, тем самым подтвердив его обеспокоенность. А ведь человек всё это рассказал сам, ответив на 2-3 наводящих вопроса!

Он осматривает окно, проводит некие манипуляции и, как бы по результату осмотра, резюмирует: если не поменять уплотнитель - зимой окно будет не просто сквозить, а промёрзнет до основания и заморозит всю квартиру, так как уплотнитель был исходно поставлен китайский дешёвый, весь плохой, а у него с собой настоящий каучук немецкого производства. И предлагает, не сходя с места, смену уплотнительной резинки за 10 тр. одно окно. При этом, такой мастер быстро выдирает старую резинку, чтобы возможности отказаться от замены уже не было.

Как правило, отказывается от услуг меньше 10% людей, потому что не понятно куда обращаться и как жить сейчас с таким окном. Мошенник за 5 минут клеит новый уплотнитель, берёт деньги и уходит. Стоит отметить, что поставленная им резинка значительно хуже той, что была поставлена на заводе.

Если уплотнитель невозможно поменять (такие окна со встроенными резинками есть у Veka и других производителей профиля), горе-мастер снимает стеклопакет, потом ставит его обратно, убирает или фиксирует некую деталь фурнитуры и предупреждает о том, что замена будет стоить от 10 тр. А пока окно трогать нельзя, тк оно может выпасть. (Называемая сумма зависит только от наглости мошенника и доходит до 100 тр).

Схема мошенничества варьируется до бесконечности. К нам обращаются люди, которым заменили поворотно-откидной механизм в окне на поворотный с гребёнкой и запросили за работу 30 тр!

Другие пенсионеры жаловались, что сразу у них ничего не попросили, но после "сервиса" стало подтекать остекление на балконе (об этом мошенники не забыли предупредить: мол, осенью, в дожди, потечёт ваш балкон, тк окна сломались), а когда они обратились по оставленному номеру телефона, пришедший обманщик выставил счёт на 80 тр.

И варианты обмана множатся с каждым днём. Что остаётся неизменным: мошенники выставляют счета на бешеные суммы за мелкий ремонт или исправление ими же незаметно нанесённого ущерба.
В полиции заявления о подобном обмане не принимают, объясняя это тем, что услуги, в конечном счёте, были оказаны. А ценник каждая компания может выставить любой. Да и пострадавших никто за руки не тянул - сами деньги отдавали.

Забывая о том, насколько доверчивы наши сограждане и как легко впадают в ступор, если на них наседают наглые мошенники.

Как защитить себя и близких:

Действенность этой схемы объясняется тем, что с наступлением низкого сезона продаж в окнах (конец октября-ноябрь), крупные компании действительно обзванивают своих заказчиков с тем, чтобы предложить подобный сервис.

Таким образом, если вам позвонили и предложили подобную услугу бесплатного сервиса, сразу же попросите уточнить телефон горячей линии завода, на которую вы можете перезвонить для подтверждения данных, а также ФИО директора и где можно посмотреть документы о квалификации мастеров и компании в целом. Если оператор "юлит" и пытается вас заговорить, значит это 100% мошенники и смело вешайте трубку. И даже в том случае, если вам дали некий номер телефона, всё равно прощайтесь с оператором и звоните на общую линию завода (если информация верна, вы сможете либо попросить о повторном звонке, либо записаться через горячую линию).

Если вы не успели спохватиться и всё же вызвали мастера - не торопитесь пускать его в дом. Прямо у двери попросите его показать Вам документы о компании, где указано, что он является представителем завода и имеет право проводить осмотр и ремонт. (Это может не уберечь от тех фирм-однодневок, которые выдают своим сотрудникам подтверждающие документы, но шанс что их не будет - довольно высок).

А если бумаги были и мастер уже осмотрел окно и говорит о счёте - не торопитесь ничего подписывать. Особенно, если вам навязывают совершенно неподъемные суммы, например 10 тр за смену уплотнителя в окне (такая услуга стоит около 1 тр), 30000 руб за замену фурнитуры (подобная услуга стоит от 500 руб до 5000 руб, даже суммарно за несколько манипуляций с фурнитурой никак не получится 30 тысяч за обычное окно).

Цель подобного мастера - навязать вам как можно больше услуг по заоблачной цене, пока вы не отошли от шока заявленной стоимости и можете подписать договор автоматически. Возможно, некие проблемы с окнами у вас есть, но вы вправе взять паузу на решение вопроса и попросить мастера связаться с вами через пару дней. (Это будет сложно сделать, тк мошенники настойчиво советуют подписать немедленно, чтобы получить скидку, а если совсем нет денег, то хотя бы внести залог в 3-4 тысячи рублей, которые вы не сможете потом вернуть).

Если вам удалось переговорить мастера и взять паузу, обзвоните несколько компаний, ремонтирующих окна и узнайте стоимость услуг, которые вам навязывали. А самое лучшее: позвоните в компанию, которая устанавливала вам окна и попросите их провести сервисное обслуживание. Уверяем вас, это обойдётся в десятки раз дешевле при гораздо более хорошем качестве исполнения работ.

Поделитесь этой полезной статьёй, чтобы сэкономить деньги и нервы ваших близких и друзей: